« Parce qu’elle aborde une problématique réelle, de plus en plus souvent rapportée » : voilà pourquoi la formation « Gestion de l’agressivité » de l’EPAMU, proposée aux acteurs de l’aide médicale urgente est devenue essentielle !
Cette formation est dispensée par des instructeurs de l’Ecole de Police de la Province de Liège, spécialistes de la maîtrise de la violence. Divers maillons de l’aide médicale urgente sont concernés : secouristes-ambulanciers, pompiers-ambulanciers, infirmiers-urgentistes, médecins-urgentistes…
Le premier module est désormais inclus dans la formation de base des secouristes-ambulanciers agréés. Un second module est proposé dans la formation complémentaire à l’ensemble des membres de la discipline. Il permet aux participants d’approfondir les notions théoriques et, comme au premier module, de mettre en pratique les techniques proposées, grâce à plusieurs mises en situation.
Apprendre à gérer ses émotions
L’actualité l’a montré trop fréquemment ces derniers temps, les membres des équipes de secours peuvent être victimes de jets d’objets, parfois très dangereux, d’agressions verbales et/ou physiques, de comportements qui les empêchent de travailler efficacement jusqu’à mettre aussi leur intégrité physique en péril. « Ça me rend fou de voir qu’on nous agresse alors que nous venons aider » explique un des participants. « En plus, maintenant les interventions sont souvent filmées par les passants via un smartphone et ensuite diffusées via les réseaux sociaux, mais pas toujours de façon objective » ajoute un collègue.
Ce sentiment d’injustice, d’incompréhension, il faut pouvoir le maîtriser et gérer la situation en évitant l’escalade de la violence tout en restant dans le cadre des prescrits légaux.
Au niveau théorique, les participants sont notamment formés à l’écoute active, dont l’objectif est de créer un climat de confiance. Quelle posture adopter, comment regarder l’interlocuteur, comment s’adresser à lui… sont autant de comportements positifs qui peuvent mener à la désescalade de la tension.
Des techniques efficaces
En préambule de la partie pratique, les instructeurs expliquent quelques techniques utiles en intervention, telles que les déplacements pédestres sécurisés, le positionnement des mains (ouvertes et non les poings fermés), les gestes d’auto-défense et de secours en cas d’agression physique sur soi ou sur son partenaire, l’utilisation de son environnement pour restreindre les possibilités d’agression directe…
Les jeux de rôle permettent d’analyser les comportements des participants et d’en faire un débriefing. Ont-ils repéré les dangers potentiels et pris les mesures nécessaires à leur sécurité, ont-ils géré leur stress, ont-ils induit un désamorçage d’une situation initialement tendue… ?
Cette formation, nouvelle preuve de l’intérêt de la collaboration entre les disciplines de la sécurité et de l’urgence, donne aux acteurs de l’aide médicale urgente des outils pouvant grandement contribuer à une meilleure sécurité dans leurs interventions.
Découvrez les informations pratiques et le formulaire d’inscription aux sessions 2023 sur le site Internet de l’EPAMU
